Terms of service

📄 Termeni și Condiții – DreamDoodle

Ultima actualizare: 02.02.2025

Site-ul www.dreamdoodle.eu este operat de DreamDoodle (denumit în continuare „Noi”). Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu următorii termeni și condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de utilizare.

1. Informații generale

Acest site este administrat de DreamDoodle – Atelier de design și producție.
Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul, politicile și termenii site-ului în orice moment. Cele mai noi modificări vor fi actualizate pe această pagină.

Accesarea site-ului implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor prezentate.

2. Eligibilitatea pentru utilizarea site-ului

Pentru a plasa o comandă:

  • trebuie să ai cel puțin 18 ani,

  • să furnizezi informații reale, complete și actualizate,

  • să ai capacitatea legală de a încheia un contract.

3. Produsele noastre

DreamDoodle oferă produse de design realizate manual: table de scris cu lumină, în diferite forme, dimensiuni și teme.

Pentru produsele handmade:

  • pot apărea mici variații ale texturii, culorii sau detaliilor — acestea sunt normale și nu reprezintă defecte.

Pentru produsele personalizate (Custom):

  • designul final este realizat pe baza informațiilor oferite de client,

  • produsele personalizate nu sunt returnabile, decât dacă sunt defecte sau diferite față de schița finală aprobată.

4. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, confirmi că:

  • ai citit și accepți acești termeni și condiții,

  • informațiile furnizate sunt corecte,

  • ai capacitatea legală de a efectua cumpărături online.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații precum:

  • stoc insuficient,

  • imposibilitatea procesării plății,

  • suspiciune de fraudă,

  • informații incomplete sau eronate.

În cazul anulării unei comenzi, vei fi notificat prin e-mail.

5. Prețuri și plata

Toate prețurile afișate includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Plățile pot fi efectuate cu:

  • card bancar (prin procesatorul securizat Shopify Payments / Stripe / Mobilpay)

  • PayPal (dacă este activ)

Comanda este procesată doar după confirmarea plății.

6. Livrare

Livrarea se face prin curier sau EasyBox, în funcție de opțiunile afișate la checkout.

Termenele de livrare sunt estimative:

  • România: 1–3 zile lucrătoare după expediere

  • EU: 3–7 zile lucrătoare

Produsele personalizate pot necesita un timp suplimentar de producție, comunicat la plasarea comenzii.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau situații independente de noi.

7. Politica de returnare

Pentru produse standard (nepersonalizate), ai dreptul de a solicita retur timp de 14 zile.
Produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de utilizare, în ambalajul original.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, decât în cazul în care:

  • sunt deteriorate,

  • prezintă defecte,

  • designul final nu corespunde schiței aprobate.

Pentru detalii, consultă pagina „Politica de retur și rambursare”.

8. Produse defecte sau deteriorate

Dacă produsul sosit prezintă defecte sau a fost deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore la:

📩 contact@dreamdoodle.eu

Vom înlocui produsul sau vom oferi rambursarea, conform politicii de retur.

9. Proprietatea intelectuală

Toate elementele site-ului — design-ul, imaginile, logo-ul, produsele, textele, ilustrațiile — sunt proprietatea DreamDoodle și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea materialelor fără acordul nostru scris este strict interzisă.

10. Limitarea răspunderii

DreamDoodle nu poate fi făcut responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor,

  • erori tehnice, întreruperi sau disfuncționalități ale site-ului,

  • pierderi rezultate din utilizarea informațiilor de pe site.

Facem tot posibilul pentru a menține informațiile actuale, dar nu garantăm că sunt întotdeauna fără erori.

11. Confidențialitate

Datele personale furnizate la plasarea comenzii sunt folosite strict pentru:

  • procesarea și livrarea comenzii,

  • comunicări legate de comandă sau suport.

Pentru detalii complete, consultă „Politica de confidențialitate” (Privacy Policy).

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni în orice moment.
Versiunea actualizată va fi afișată pe această pagină, cu data modificării.

13. Contact

Pentru orice întrebare sau nelămurire, ne poți contacta la:

📩 contact@dreamdoodle.eu